Q:請問你們有實體店面嗎？

A:您好，目前銷售除了官網也有其他合作店家資訊可以參考這裡喔！

Q:請問你們的購物流程是？大概幾天會送達呢？

A:從付款到您收到貨品約需 3 至 6 個工作天。

Q:請問怎麼付款？

A:

線上刷卡	Visa / MasterCard / JCB
貨到付款	貨品宅配到府時，收件人以現金支付產品費用

Q：我要怎麼查詢我的訂單呢？ 

A:登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單哦！

Q：如果先付款後大概多久可以確認呢？我需要回報我的付款資訊給你們嗎？  

a:［虎泰］由系統串接，付款後無需回報付款資訊，系統會自動更新付款狀態為「已付款」，
    我們會在上班日盡速  安排出貨。 各付款方式回傳時間不等，詳細說明如下：

• 刷卡：即時回傳付款情況。

• 超商取貨：等商品到達指定超商後會傳簡訊與郵件通知，請再前往指定超商付款即可。

Q：可以指定假日到貨嗎？

a:我們可以請宅配盡量配合在週六送貨，但因應法規新制上路，週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

Q：我訂的商品什麼時候會出貨呢？ 

A:下訂/付款完成的訂單，我們會在約1~3個工作天完成出貨，
   若是週五成立的訂單，將會順延至下週一出貨（若遇假日則順延到次個工作日）。 

Q：有開放超商取貨嗎？有和哪些超商配合呢？ 

A:［虎泰］與台灣本島7-11超商合作，結帳完成付款後，我們將在上班日盡快安排出貨，
    約4-5天可於指定的7-11超商取貨。 （到店後，系統會發送到店簡訊，請務必於7日內完成取貨喔！）

Q：離島有貨到付款和免運優惠嗎？可以超商取貨嗎？ 

A:很抱歉，離島暫不提供貨到付款及超商取貨服務，您可以選擇「離島郵寄」方式，
   我們將在確認您的款項後盡快安排出貨，大約7個工作天可送達您所填寫的指定地址。 

Q：請問該怎麼加入會員呢？

a:若您尚未於［虎泰］購物過，只要點擊「登入會員」>「註冊會員」， 填寫您的名稱、E-mail、密碼，
   即可註冊成為［虎泰］的會員！

   您也可以在購物時勾選「成為 虎泰 的會員」，系統將在收到您的訂單後，寄送「設定密碼通知信」給您；

   若您曾於［虎泰］購物過，但尚未設定密碼，可於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，
   輸入e-mail後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
   點擊連結完成設定密碼，即可順利成為［虎泰］的會員！

Q：我要怎麼登入會員呢？ 

A: 若您已註冊為［虎泰］會員，只要點擊「登入會員」，輸入郵件及密碼即可登入［虎泰］的會員，
    累計會員專屬優惠！

Q：忘記密碼怎麼辦？ 

A: 於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入e-Mali後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
    點擊連  結重新設定密碼，即可登入［虎泰］的會員，累計會員專屬優惠！ 

Q：我要怎麼修改我的會員資料呢？

A:  登入會員後，點選［我的帳戶］中的［個人資訊］頁籤，即可查看、修改會員資料，
     包括：E-MAIL、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊，皆可修改。
    ［注意］E-MAIL為會員登入帳號，若有修改，下次則需使用新的E-MAIL登入，
     訂單通知信件也會寄送到新的EMAIL中。
     此外，修改的E-MAIL必須是之前沒有註冊過［虎泰］會員的E-MAIL。